Delivery Process
🚚 AponBazar-এ ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে?
আমরা সারা ঢাকা শহরে এবং বাংলাদেশের বিভিন্ন জেলায় দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার ভেতরে সাধারণত SteadFast, Pathao ব্যবহার করি, এছাড়া প্রয়োজন অনুযায়ী PaperFly, Sundarban Courier, SA Paribahan এর মতো বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসও ব্যবহার করা হয়।
🏙️ ঢাকা শহরের ভেতরে ডেলিভারি:
- সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৪৮ থেকে ৯৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- যদি আপনার অর্ডারের মূল্য ২০,০০০ টাকা বা তার বেশি হয় এবং ওজন ৪ কেজি বা তার কম হয়, তাহলে ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি ফ্রি হবে।
- যদি আপনার অর্ডার এই শর্তের বাইরে হয়, তাহলে চেকআউটের সময় ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।
🏢 AponBazar অফিস থেকে প্রোডাক্ট সংগ্রহ:
আপনি চাইলে আমাদের অফিস থেকেও অর্ডার করা পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন। তবে তার আগে +8801722-867860 (হোয়াটসএ্যাপ + কল) নম্বরে কল করে স্টক কনফার্ম করে নেওয়ার অনুরোধ রইল।
- অফিস কালীন সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত।
⏱️ ডেলিভারি সময় কত লাগবে?
📍 ঢাকার ভেতরে:
সাধারণভাবে অর্ডার কনফার্মের পর পরদিনই ডেলিভারি দেয়ার চেষ্টা করা হয়। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ২–৩ কর্মদিবস লাগতে পারে, সে ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপডেট জানানো হবে।
📦 ঢাকার বাইরে (বাংলাদেশের অন্যান্য জেলা/শহর):
দেশব্যাপী আমরা বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে প্রোডাক্ট পৌঁছে দেই। কিছুক্ষেত্রে ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে। বিশেষ ক্ষেত্রে দেরি হলেও, আমরা সময়মতো আপনাকে জানিয়ে রাখি।
🔔 অধিকাংশ পণ্য স্টকে থাকে এবং যদি অর্ডারটি বিকাল ৫টার মধ্যে কনফার্ম হয়, তাহলে সেদিনই ডিসপ্যাচ করে দেওয়া হয়। ৫টার পরে অর্ডার হলে পরদিন পাঠানোর চেষ্টা করা হয়।
💸 ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য কি?
হ্যাঁ, ডেলিভারির জন্য চার্জ প্রযোজ্য, তবে সেটি নির্ভর করে আপনার অর্ডারের লোকেশন ও পরিমাণের উপর।
✅ ঢাকার ভেতরে:
- ২০,০০০ টাকার বেশি এবং ৪ কেজির কম ওজন হলে = ফ্রি ডেলিভারি
- অন্যথায় = চেক-আউটের সময় চার্জ দেখানো হবে।
✅ ঢাকার বাইরে:
- সাধারণভাবে ডেলিভারি চার্জ হয় ১৩০–১৭০ টাকা
- বিশেষ ও অতিরিক্ত ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে চেক-আউটের সময় আলাদা করে চার্জ জানানো হয়।
📦 আমি কি নিজে এসে প্রোডাক্ট নিতে পারি?
অবশ্যই পারেবেন। তবে অবশ্যই অর্ডার অনলাইনে প্লেস করে আমাদের কাছ থেকে স্টক কনফার্ম করে তারপর অফিসে আসতে হবে।
কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে। তাই বিস্তারিত জানতে +8801722-867860 (হোয়াটসএ্যাপ + কল) নম্বরে ফোন দিন।
🔍 কীভাবে অর্ডার ট্র্যাক করবো?
- অর্ডার কনফার্ম ও ডিসপ্যাচ হওয়ার পর আমরা ইমেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেব।
- প্রয়োজনে ট্র্যাকিং নম্বরও দেওয়া হবে।
- আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডারের স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন।
📬 আমার অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়েছে কিনা জানবো কীভাবে?
- আপনার অর্ডার আমাদের গুদাম থেকে ছাড়ার সাথে সাথেই আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএস পাঠিয়ে জানিয়ে দেব।
- আমরা চাই যাতে আপনার পণ্য বিলম্ব না হয়, তাই নিয়মিত ফোন, মেসেজ বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ রাখি।
✏️ অর্ডার দেওয়ার পর যদি ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাই?
- যত দ্রুত সম্ভব আমাদের হটলাইন +8801722-867860 (হোয়াটসএ্যাপ + কল) এ ফোন দিন অথবা ইমেইল করুন contact@aponbazar.com.bd
- যদি পণ্যটি এখনো ডিসপ্যাচ না হয়, তাহলে আমরা ঠিকানা আপডেট করতে পারি।
- তবে যদি পণ্য ইতোমধ্যে পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে দুঃখিত, ঠিকানা পরিবর্তন সম্ভব নয়।
📦 AponBazar সবসময় চেষ্টা করে থাকে যেন আপনি দ্রুততম সময়ের মধ্যে সঠিক পণ্য হাতে পান। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া নিয়ে আরও প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।