Return Policy
🛍️ AponBazar.com.bd - রিটার্ন নীতিমালা
AponBazar-এ আমরা চেষ্টা করি আপনার প্রতিটি অর্ডার যেন নির্ভুল, অরিজিনাল এবং সন্তোষজনক হয়। তারপরও, যদি কোনো কারণে আপনি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান—যেমন ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট, অর্ডারের সঙ্গে রঙ/সাইজ না মেলা, অথবা কাজ না করা পণ্য, তাহলে আপনি নির্ধারিত শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
📦 গুরুত্বপূর্ণ অনুরোধ:
পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেজ খুলে চেক করুন অথবা একটি পরিষ্কার আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।
👉 আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া মিসিং আইটেম, ড্যামেজড পণ্য বা ভুল প্রোডাক্ট সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
🔄 রিপ্লেসমেন্ট ও ওয়ারেন্টি সুবিধা
আমরা বেশিরভাগ পণ্যের ক্ষেত্রে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি দিয়ে থাকি। এছাড়া কিছু পণ্যে ব্র্যান্ড বা ভেন্ডরের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, যা পণ্য ডেলিভারির দিন থেকেই কার্যকর হয়।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড/ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় : আমাদের দিক থেকে সকল কিছু ঠিক থাকার পরে, আপনার দিক থেকে কোন পণ্য :
- পণ্য পুড়ে যাওয়া বা ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত হলে
- সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট
- ক্লিয়ারেন্স সেল প্রোডাক্ট
- পণ্যের সিল বা স্টিকার খুলে ফেললে
- অন্তর্বাস বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য
- চার্জার, অ্যাডাপ্টার বা আলাদা এক্সেসরিজ
- ফ্রি গিফট বা প্রমোশনাল আইটেম
- পণ্যে দাগ, স্ক্র্যাচ বা রিসেলযোগ্য না থাকলে
- থার্ড-পার্টি ডিভাইস/সফটওয়্যারের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু (যা পণ্যের অন্তর্নিহিত ফিচার নয়)
📝 অভিযোগ করার নিয়ম
ডেলিভারি পাওয়ার পরপরই পণ্য পরীক্ষা করুন। কোনো সমস্যা পেলে ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত অভিযোগ জানান –
📧 contact@aponbazar.com.bd
✔️ ইমেইলকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হবে।
✔️ গাইডলাইন বা সহায়তার জন্য কল সেন্টার বা ফেসবুক ইনবক্স-এও যোগাযোগ করতে পারেন।
📦 রিটার্ন করার নিয়ম ও শর্তাবলি
- পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজ, এক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড, লেবেল, গিফট আইটেম ইত্যাদি সহ পাঠাতে হবে
- পণ্যটি সঠিকভাবে আলাদা ব্যাগ বা কার্টনে প্যাক করে পাঠাতে হবে (Product এর বক্সে সরাসরি টেপ লাগানো যাবে না)
- আপনার ঠিকানা থেকে পিকআপের সুযোগ থাকলে আমরা সহযোগিতা করবো, তবে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদানযোগ্য
- রিটার্নকৃত পণ্য বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে। পার্টস মিসিং বা বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
✅ রিটার্ন রিসিভ ও যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
💸 ডেলিভারি চার্জ বিষয়ক নিয়মাবলি
- পণ্যে ত্রুটি থাকলে AponBazar ডেলিভারি চার্জ বহন করবে:
▪️ ঢাকার ভেতরে: ৭০ টাকা
▪️ ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
▪️ অতিরিক্ত চার্জ থাকলে ক্রেতাকেই বহন করতে হবে
- কেবল মন পরিবর্তন বা অপছন্দের কারণে রিটার্ন হলে, সব ধরনের কুরিয়ার ও ট্রানজেকশন চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে
- রিফান্ডের সময় যদি কোনো ক্যাশব্যাক বা গিফট দেওয়া হয়ে থাকে, সেটি ফেরত দিতে হবে বা রিফান্ড থেকে সমন্বয় করা হবে
📌 বিস্তারিত জানতে আমাদের রিফান্ড পলিসি পেজ এখানে ক্লিক করে ভিজিট করুন।
📞 যোগাযোগ করুন:
📱 হেল্পলাইন: +8801722-867860
📧 ইমেইল: contact@aponbazar.com.bd
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
AponBazar.com.bd-কে বিশ্বাস করার জন্য ধন্যবাদ! 🤝